Assistente Administrativo - Monitoria | Maxpar A24H

Olá

Já pensou em dar mais um passo na sua trajetória dentro da Maxpar?

Aqui, você já conhece nossa cultura, nosso jeito de cuidar das pessoas e o impacto do nosso trabalho dentro do Grupo Autoglass.

Esta é uma oportunidade para continuar se desenvolvendo, assumir novos desafios e fortalecer sua carreira em uma empresa que valoriza o crescimento interno e a evolução profissional.

Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo de Monitoria, que terá como missão apoiar a rotina de monitoria de qualidade, contribuindo para a padronização dos atendimentos e para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. 

Se você procura uma oportunidade de crescimento, o Grupo Autoglass é o lugar certo para você!

*Todas as nossas vagas são extensivas a pessoa com deficiência. Acesse nossa página de carreiras (https://carreiras.autoglass.com.br/) e verifique as oportunidades.

• Monitorar ligações e atendimentos realizados pelos agentes, registrando pontos fortes e oportunidades de melhoria;
• Identificar desvios em relação aos padrões de qualidade e comunicar as ocorrências aos responsáveis;
• Apoiar a implementação de ações de melhoria contínua na operação;
• Realizar orientações pontuais e participar de capacitações junto à equipe operacional;
• Contribuir para o cumprimento das metas e indicadores de qualidade definidos pela área;
• Apoiar na atualização de scripts, roteiros e boas práticas de atendimento;
• Fornecer insumos e relatórios para treinamentos e reciclagens;
• Apoiar na manutenção de registros e materiais de conhecimento, garantindo que lições aprendidas e boas práticas fiquem disponíveis à operação;
• Zelar pela padronização, ética e confidencialidade das informações observadas durante as monitorias;
• Executar outras atividades correlatas.

• Exclusivo para Pessoas com Deficiência;
• Ensino Médio completo.
• Conhecimento intermediário/avançado em Excel
• Desejável conhecimento em qualidade de atendimento

Valorizamos se você tiver:

• Ensino Superior cursando ou completo;
• Experiência com rotinas administrativas.

O que a Maxpar | Assistência 24h proporciona? 

• Para apoiar no seu dia a dia: 

🚌 Vale Transporte; 

🛒 Vale Refeição e/ou Alimentação;

😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 

🧸 Auxílio Creche; 

💊 Convênio Farmácia (desconto em folha de pagamento); 

🏦 Empréstimo consignado; 

🏋️‍ Wellhub (Desconto em academias).  

🎂 O seu aniversário é importante para nós e você terá direito a folga nesse dia;

💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador a Maxpar enviando um mimo a todos os colaboradores. 

• Para cuidar da sua saúde física e mental: 

🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

💌 Seguro de vida; 

• Para melhorar o seu dia a dia no trabalho: 

☕ Café da manhã e da tarde; 

💆‍️ Momento relax: Sala de descompressão e ambiente com TV; 

🍽️ Refeitório (com geladeira e micro-ondas) para que você possa trazer a sua comida preferida; 

• Para apoiar no seu desenvolvimento: 

🎓 Parcerias com diversas Universidades e cursos de Idiomas (Descontos para funcionários); 

🏷️ Clube de Benefícios (com descontos que variam de 5% a 50% com diversos parceiros). 

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech.

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!