Supervisor de Atendimento I - Barueri/SP | Maxpar A24H

Olá!

Já imaginou construir sua carreira em uma empresa com mais de 6.000 colaboradores, reconhecida pela excelência operacional, desenvolvimento de pessoas e inovação?

A Maxpar, empresa do Grupo Autoglass, é a assistência mais completa do país, oferecendo soluções em mobilidade, segmento patrimonial, vida e bem-estar, com atendimento ágil, humanizado e de alta qualidade.

Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento I que terá como missão supervisionar equipes de call center, direcionar a liderança da área com questões operacionais e evolutivas, controlar os indicadores e garantir o funcionamento efetivo da operação.

Se você busca crescimento, desenvolvimento profissional e gosta de desafios e resultados, seu lugar é aqui!

• Assegurar o cumprimento das metas preestabelecidas, apoiando os líderes no alcance dos resultados;
• Supervisionar a área, acompanhando indicadores e a performance dos times;
• Definir metas individuais e coletivas alinhadas aos objetivos da operação;
• Conduzir processos de contratação e integração de novos colaboradores;
• Direcionar as equipes por meio de orientações claras e feedbacks estruturados;
• Identificar e implementar oportunidades de melhoria nos processos operacionais;
• Avaliar o desempenho dos times com base nas métricas da área;
• Manter a gerência atualizada sobre ocorrências relevantes ou desvios de rota;
• Elaborar e apresentar relatórios mensais e anuais de desempenho da equipe;
• Executar outras atividades correlatas.

• Desejável graduação em Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins;
• Experiência em liderança;
• Conhecimento prático de Office;
• Disponibilidade para atuação no período das 13h às 22h.

Valorizamos se você tiver:

• Experiência em rotinas de Call Center e A24h;
• Domínio intermediário em Excel;
• Conhecimento Lean.

Competências esperadas:



• Liderança
• Negociação
• Relacionamento Interpessoal
• Comunicação assertiva
• Foco em Resultado

O que a Maxpar | Assistência 24h proporciona? 

• Para apoiar no seu dia a dia: 

🚌 Vale Transporte; 

🛒 Vale Refeição e/ou Alimentação;

😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 

🧸 Auxílio Creche; 

💊 Convênio Farmácia (desconto em folha de pagamento); 

🏦 Empréstimo consignado; 

🏋️‍ Wellhub (Desconto em academias).  

🎂 O seu aniversário é importante para nós e você terá direito a folga nesse dia;

💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador a Maxpar enviando um mimo a todos os colaboradores. 

• Para cuidar da sua saúde física e mental: 

🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

💌 Seguro de vida; 

• Para melhorar o seu dia a dia no trabalho: 

☕ Café da manhã e da tarde; 

💆‍️ Momento relax: Sala de descompressão e ambiente com TV; 

🍽️ Refeitório (com geladeira e micro-ondas) para que você possa trazer a sua comida preferida; 

• Para apoiar no seu desenvolvimento: 

🎓 Parcerias com diversas Universidades e cursos de Idiomas (Descontos para funcionários); 

🏷️ Clube de Benefícios (com descontos que variam de 5% a 50% com diversos parceiros). 

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech.

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!