Assistente de Qualidade - Reclamação

Buscamos profissional que acompanhe e controle diretrizes da qualidade, que serão aplicados em cada processo relacionado ao atendimento ao cliente na rede própria. Entender e melhorar a experiencia de nossos clientes é o que nos move.

Se você tem facilidade em criar soluções criativas, essa vaga é para você!

Candidate-se hoje!

• Realizar contato telefônico diário com clientes/segurados para tratativas de reclamações ;
• Realiza estudo, diagnóstico e revisão do fluxo de atendimento ao cliente;
• Identificar oportunidades de melhorias em processos e jornadas (Atuação preventiva junto a rede de lojas e área de vendas);
• Tratativas de garantias oriundas de falhas na instalação ou qualidade de peça;
• Acompanhar e atuar sobre o índice de reclamações;
• Controlar indicadores relacionados a qualidade e produtividade;
• Definir em conjunto com as áreas ofensores formas para corrigir o problema que gerou a não conformidade.

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Conhecimento em Excel;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento de ferramentas da Qualidade será um diferencial;

O que a Autoglass proporciona?  

• Pra cuidar da sua saúde física e mental: 

🩺 Plano de saúde e Plano odontológico, extensivos a seus dependentes; 

💙 Atendimento psicológico; 

🤰🏻 Programa da Gestante – Amigos do peito e licença maternidade estendida; 

🏋️‍ Gympass (Desconto em academias).  

• Pra apoiar seu dia a dia: 

🚌 Vale transporte; 

🛒 Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada; 

😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 

🏠 Modalidade de trabalho híbrido; 

💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. 

• Pra desenvolver sua carreira: 

🚀 Plano de carreira com possibilidades para diversas trilhas de crescimento;

🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;  

🚀 Treinamentos e acesso ao Centro de Educação Corporativa Autoglass;

🚀 Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. Na Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: 

☕ Café da manhã e da tarde;

💆‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

🎮 Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, academia, barbearia, salão de beleza e muito mais!

Vem ser Autoglass!

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech.

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!