Líder de Qualidade | B4B.tech

Olá! :)

Estamos ampliando nosso time de Qualidade e buscamos um profissional técnico, analítico e estratégico para liderar e aprimorar nossos processos!

Se você tem experiência com pesquisas de satisfação, Reclame Aqui, Ouvidoria e gestão de reclamações, além de conhecimento sólido em Lean e ISO, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!

• Estruturar e aprimorar processos de qualidade com base em metodologias Lean e ISO, garantindo eficiência e conformidade;
•  Gerenciar pesquisas de satisfação, Reclame Aqui e Ouvidoria, analisando dados e propondo melhorias;
•  Atuar na gestão de reclamações, identificando padrões e sugerindo ações corretivas/preventivas;
•  Criar e apresentar evidências das atividades e ações implementadas, garantindo rastreabilidade e efetividade;
• Trabalhar em conjunto com diferentes áreas, propondo e liderando projetos estratégicos de melhoria contínua;
• Construir relatórios gerenciais e KPIs de qualidade, garantindo visibilidade e embasamento para tomadas de decisão.

•  Experiência consolidada na área da Qualidade, atuando com reclamações, ouvidoria e pesquisa de satisfação;
•  Conhecimento e experiência em Lean, ISO e metodologias de melhoria contínua;
•  Perfil comunicativo, proativo e analítico, com capacidade de propor e liderar soluções eficazes;
•  Facilidade para interagir com diferentes áreas e stakeholders, garantindo alinhamento e execução estratégica;
•  Experiência em análise e estruturação de dados e indicadores de qualidade;
•  Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.

Diferenciais:

• Experiência com gestão de reputação e atendimento a clientes no Reclame Aqui
•  Vivência na condução de projetos de melhoria e eficiência operacional

O que o Grupo Autoglass proporciona?  

• Pra cuidar da sua saúde física e mental: 

🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

💙 Atendimento psicológico; 

🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida; 

🏋️‍ Wellhub (Desconto em academias).  

• Pra apoiar seu dia a dia: 

🚌 Vale transporte; 

🛒 Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada; 

😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 

💰 Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;

🤑 Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. 

• Pra desenvolver sua carreira: 

🚀 Oportunidade de crescimento profissional;

🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;  

🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

🚀 Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

🚀Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: 

☕ Café da manhã e da tarde;

💆‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

🎮 Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

Vem ser Grupo Autoglass!

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech.

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!